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Vendas
Tabelas > Vendas
Nesta secção poderá consultar todas as vendas efetuadas na sua loja online, bem como visualizar ou alterar os dados associados a cada encomenda. Recomenda-se que consulte esta área regularmente para garantir o acompanhamento adequado de todas as vendas realizadas.
Na imagem em baixo apresentamos um exemplo de como aparecem as vendas quando entra na secção. Além dos botões Editar e Apagar no final da linha de cada venda, existem ainda dois botões adicionais:
- Atualização de Stock
Depois de enviar a encomenda, poderá clicar no botão S disponível na tabela inicial da secção de Vendas. Esta opção permite atualizar o stock, descontando automaticamente do inventário os produtos incluídos na encomenda, de acordo com as respetivas quantidades. - Reenvio do Talão de Compra
Permite reenviar o Talão de Compra para a loja e para o cliente. Esta funcionalidade é útil quando ocorreu alguma alteração à venda ou o cliente não recebeu o mail quando fez a compra.
Cada venda contém um conjunto de informações importantes:
Data
Data em que a venda foi efetuada na loja online.
Cliente
Identificação do cliente que realizou a compra.
Encomenda
Código único associado à encomenda. Este código permite identificar cada pedido individualmente e pode ser utilizado pelo cliente para solicitar informações por telefone ou email sobre o estado da sua encomenda.
Um cliente pode ter várias encomendas em simultâneo, sendo este código a forma de distinguir cada uma delas. Após a realização da compra, o cliente recebe automaticamente este código por email.
Estado
Quando um cliente efetua uma compra, o estado da encomenda é automaticamente definido como “Pendente”, indicando que a encomenda aguarda pagamento ou confirmação por parte de um responsável.
O cliente pode acompanhar o estado da sua encomenda na respetiva área de cliente.
Outros estados possíveis incluem:
- Trânsito – a encomenda já foi enviada;
- Entregue – o processo de venda foi concluído;
- Cancelada – a encomenda não foi concretizada.
Para que o cliente possa acompanhar corretamente a evolução da sua encomenda, recomenda-se que este campo seja atualizado sempre que ocorrer uma alteração no estado da mesma.
Ver a opção Estados e Comunicados
Produtos da Encomenda
Lista de produtos incluídos na encomenda. Nesta área poderá adicionar, remover ou alterar produtos, caso seja necessário. O campo Transporte c/IVA e Desconto são editáveis caso necessite de alterar essa informação.
Custo Total Pago para Calculo do Lucro de Vendas
Aqui insere o custo total da encomenda, ou seja, o valor pago a fornecedores, transportadora e taxas. Com base neste valor o sistema poderá apresentar relatórios de lucro em gráfico ou trabela por periodo de tempo ou por encomenda.
Entrega
O cliente pode optar por levantar os artigos nas instalações da empresa ou por recebê-los no local de entrega indicado.
Pagamento
Modalidade de pagamento escolhida pelo cliente no momento da compra.
Os tipos de entrega e modalidades de pagamento disponíveis podem ser configurados na secção Geral.
Local de Entrega
Morada onde o cliente pretende receber os artigos. Se este campo estiver em branco, significa que o cliente optou por levantar a encomenda presencialmente.
Transportadora / Tracking
Nestes dois campos identifica a transportadora usada na entrega da encomenda e o Tracking atribuido ao pedido. O cliente pode ser informado através do envio de comunicado com o tracking e o link para seguir a encomenda. Também pode aceder ao histórico de compras na área de cliente onde aparece o Tracking e o botão para seguir o estado da encomenda.
Ver a opção Estados e Comunicados
Stock Atualizado
Depois de enviar a encomenda, poderá clicar no botão S disponível na tabela inicial da secção de Vendas. Esta opção permite atualizar o stock, descontando automaticamente do inventário os produtos incluídos na encomenda, de acordo com as respetivas quantidades.
Após a atualização do stock, a opção “Stock atualizado” é automaticamente ativada, impedindo que a operação seja executada novamente para a mesma venda.
Caso seja necessário atualizar o stock uma segunda vez, poderá desativar esta opção manualmente. No entanto, importa salientar que a desativação desta opção não repõe automaticamente os artigos no stock. Se for necessário repor os produtos, essa operação deverá ser realizada manualmente.
Nota Interna
Campo disponível apenas no Optimanager e invisível ao cliente onde o administrador da loja pode deixar alguma nota ou informação adicional na encomenda.
